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06 문제해결 및 관리하기

문제해결

본 제품이 켜지지 않거나 화면이 나오지 않을 경우, 아래 기술된 항목을 먼저 확인하세요. 또한 본 제품이 작동이 제대로 되지
않을 경우에는 > 설정 > e-설명서 > 문제 진단 및 확인을 참고하세요. 문제가 해결되지 않는다면, 가까운 삼성전자 서비스
센터나 삼성전자 홈페이지로 문의하세요.
TV가 이상해요 이렇게 해 보세요!

TV의 전원이 갑자기 꺼진다면, 전력 소모를 줄일 수 있는 기능들이 설정되어 있는지 확인하세요. 취침 예약
( > 설정 > 일반 > 시스템 관리 > 시간 설정 > 취침 예약)이 설정되어 있는지 확인하세요. 취침 예약은
사용자가 잠들었을 때, 에너지를 절약하기 위해 일정한 시간에 자동으로 꺼지도록 하는 기능입니다.
전원이 갑자기 취침 예약이 설정되어 있지 않으면, 자동 전원 끄기 ( > 설정 > 일반 > 에코 절전 설정 > 자동 전원
꺼져요. 끄기) 또는 꺼짐 시간 예약 ( > 설정 > 일반 > 시스템 관리 > 시간 설정 > 꺼짐 시간 예약)이 설정되어
있는지 확인하세요. 자동 전원 끄기는 설정된 시간 동안 채널 변경 등의 아무런 조작이 없으면 자동으로
꺼지는 기능입니다. 꺼짐 시간 예약은 사용자가 원하는 시간을 설정해 TV가 자동으로 꺼지도록 하는
기능입니다.
TV의 전원을 켜는데 문제가 생겼다면, 서비스 요청을 하기 전에 몇 가지 사항을 확인하세요.
전원이 켜지지 전원 플러그, 리모컨 등에 문제가 없다면, 안테나 케이블 연결이 제대로 되어있지 않거나, 케이블 방송
않아요. 수신기 또는 위성 리시버가 꺼져 있을 것입니다. 안테나 케이블의 연결을 확인하거나 케이블 방송 수신기
또는 위성 리시버의 전원을 켜세요.
제품에서 뚝뚝 TV 외관의 기구적 수축이나 팽창 때문에 나타날 수 있는 현상입니다. 제품의 고장이 아니므로 안심하고
소리가 나요. 사용하세요.
제품 특성상 장시간 시청 시 패널에서 열이 발생합니다. 패널의 열이 제품 상부의 통풍구로 방출되므로,
제품이 장시간 사용 시 제품 상단을 만졌을 때 뜨겁게 느낄 수 있으므로 주의하세요. 특히, 아이와 함께 시청할
뜨거워요. 때는 제품 상단을 만지지 않도록, 보호자의 주의가 필요하며, 열이 발생하는 것은 제품의 결함이나 동작
사용상의 문제가 되는 것이 아니므로 안심하고 사용하세요.
새 건전지로 교체해 보세요.
리모컨 동작이
안돼요. TV와 삼성 스마트 리모컨을 재 연결해보세요.
TV와 삼성 스마트 리모컨 연결에 대한 자세한 내용은 16페이지의 'TV와 연결하기'를 참고하세요.

• 본 제품의 패널은 제조 공정상의 기술적인 한계로 인하여 1PPM(백만 분 1) 정도의 픽셀이 밝게 보이거나 어둡게 보일 수
있으나, 이것은 제품의 성능에 영향을 주지 않습니다.
• 소프트웨어 업데이트를 자주 하여 최적의 상태로 유지하세요. 업데이트에 관한 자세한 사항은 > 설정 > e-설명서 >
일반설정 > 소프트웨어 업데이트하기를 참고하세요.
• 일부 기능과 그림은 특정 모델에서만 가능합니다.

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